Вопросы и ответы

Прежде всего, доктор должен иметь возможность увидеть ту проблему, которая привела Вас в клинику. Если это выделения из глаз, носа, половых органов, не следует перед визитом к врачу их смывать. Если это повреждения или новообразования на коже, не нужно протирать их дезинфицирующими средствами: возможно, доктору понадобится взять соскоб с “проблемного” участка и изучить его под микроскопом. Если проблема проявляется не постоянно, а время от времени (хромота, приступы судорог, необычное поведение), заснимите это на видео.

Если это первый визит в нашу клинику, но ранее Вы обращались к другим ветеринарным специалистам, желательно иметь на руках выписки из истории болезни и результаты предыдущих обследований. Это существенно поможет врачу при анализе ситуации.

Если до того, как попасть на приём, Вы проводили какие-либо лечебные мероприятия, или они осуществлялись другими ветеринарными специалистами, необходимо знать, что за препараты были при этом использованы, их дозировку и на протяжении какого периода времени. Всё это будет учитываться при назначении лечения.

Очень часто для постановки диагноза крайне важна информация о противопаразитарных обработках животного (подразумеваются препараты против блох, глистов и иксодовых клещей). Ответы на ряд простых вопросов (чем обрабатывали, когда, в какой дозировке?) могут сразу же “отсечь” некоторые из предполагаемых причин заболевания. Не менее важными могут оказаться и сведения о прививках.

Также доктор может задать Вам следующие вопросы:

• Когда именно Вы заметили проблему?
• Изменился ли вес питомца с тех пор, как Вас начало беспокоить его состояние?
• Не стал ли питомец употреблять больше/меньше воды и пищи?
• Как часто у Вашего питомца происходят мочеиспускание и дефекация? Когда Вы наблюдали это в последний раз?
• Есть ли в доме другие животные? Какими вакцинами и когда их прививали, какие препараты использовали для обработки от паразитов, когда проводили последнюю обработку?

Если пациент до недавнего времени жил у других людей, необходимо заранее выяснить у предыдущих владельцев как можно более подробные обстоятельства его жизни. Даже если некоторые детали кажутся Вам несущественными, они могут иметь значение для ветеринарного врача.

Правильная подготовка к анализу позволит Вам получить точные результаты и избежать временных затрат на повторные визиты в клинику.

В течение 6-8 часов до сдачи крови не кормите животное. Голодание помогает избавить кровь от гиперлипемии — повышенного содержания жира в крови, который возникает после приема пищи. Гиперлипемия может исказить результаты анализа крови и привести к неверным выводам. ВАЖНО: Если Вы видите, что Вашему питомцу плохо и его состояние ухудшается, не откладывайте посещение доктора по той причине, что 6-8 часов голодания ещё не прошли. Также не следует устраивать голодание щенкам и котятам. Если Вы сомневаетесь, нужна ли голодная диета, проконсультируйтесь по телефону со специалистами клиники.

Убедитесь, что ваш питомец имеет доступ к питьевой воде перед посещением ветеринарного врача, особенно если стоит жаркая погода: даже умеренное обезвоживание может изменить результаты анализа крови у животных. Перед процедурой забора крови необходимо избегать активных игр с питомцем: физическая нагрузка может привести к изменениям некоторых показателей. Также постарайтесь избегать ситуаций, в которых Ваш питомец нервничает или напуган, поскольку стрессовое состояние также отражается на результатах.

Возможно, при записи на приём администратор порекомендует Вам собрать мочу питомца для анализа. У собак желательно производить сбор мочи в утренние часы на голодный желудок и непосредственно в ту ёмкость, которая будет использована для транспортировки в клинику. Лучше всего подойдёт одноразовый пластиковый контейнер, который можно приобрести в любой аптеке. Собирать кошачью мочу можно в любое время суток, у этого вида животных естественные суточные колебания состава мочи минимальны. Для этого необходим чистый сухой лоток. Если котик отказывается мочиться без наполнителя, используйте специальный набор, который включает упаковку невпитывающих полимерных гранул, пипетку для сбора образца и для хранения. Перед тем, как приступить к делу, убедитесь, что область половых органов и промежности у животного чистая (абсолютной стерильности не требуется, мы пытаемся избежать попадания в образец грязи, фекалий и иных примесей). Мочу необходимо доставить в клинику не позднее, чем через 24 часа после сбора; до этого её следует хранить в холодильнике.

Не проводите никаких гигиенических манипуляций перед осмотром. Несите в клинику все высыпания, выделения и грязь в ушах непосредственно НА питомце, чтобы доктор мог провести всестороннее изучение.

В ходе первичного приёма, в зависимости от причины обращения, врач проводит осмотр кожных покровов и слизистых оболочек, ротовой полости, ушных раковин, оценивает общее физическое состояние, пальпирует конечности и внутренние органы животного, выполняет аускультацию (прослушивание) сердца, лёгких и брюшной полости, измеряет температуру и вес животного. Также с помощью владельца проводится сбор анамнестических данных. По результатам осмотра и изучения информации о животном ставится предварительный диагноз, при необходимости назначаются дополнительные исследования. До постановки окончательного диагноза, то есть до того, как будет установлена причина заболевания, Вашему питомцу оказывают симптоматическое лечение (принимают меры для того, чтобы облегчить состояние животного).

Фиксация животного при осмотре и проведении терапевтических манипуляций осуществляется владельцем животного. В случае, если животное агрессивно и не поддаётся фиксации, Вам предложат провести седацию (медикаментозное обездвиживание).

Все услуги, а также препараты и расходные материалы оплачиваются по факту оказания согласно действующему прейскуранту (ссылка на страницу с прейскурантом). При записи на приём администратор может рассчитать приблизительную стоимость приёма с учётом диагностических исследований и терапевтических манипуляций. Однако следует учитывать, что оценить ситуацию на основании Ваших слов не всегда представляется возможным, поэтому Вы можете попросить составить смету на оказание услуг после того, как доктор закончит первичный осмотр. Для выполнения назначений врача также рекомендуется приходить по предварительной записи. Выполнение назначений осуществляется любым дежурным врачом. Выполнение некоторых назначений Вы можете осуществлять самостоятельно в домашних условиях по согласованию с лечащим врачом.

В случае, если схема лечения требует корректировки (у животного возникли новые симптомы, были получены результаты исследований и т.п.), желательно, чтобы она проводилась врачом, который осуществлял первичный приём животного. Однако в экстренной ситуации назначить лечение может любой дежурный врач на основании данных о Вашем животном из электронной картотеки клиники и оценки текущего состояния.

Все действия по лечению Вашего питомца должны выполняться в строгом соответствии с назначениями врача. Даже если на Ваш взгляд животное полностью здорово, курс лечения необходимо пройти до конца. В ходе лечения могут проводиться повторные анализы, если доктору необходимо проследить, как изменились показатели. По завершении курса необходимо явиться на контрольный осмотр и убедиться, что теперь всё действительно в порядке.

Система предварительной записи позволяет сократить до минимума время ожидания в очереди, а значит, и снизить стресс Вашего питомца, вызванный пребыванием в клинике. Благодаря системе записи врач располагает временем, чтобы тщательно осмотреть Ваше животное, выяснить все обстоятельства развития заболевания и подробно разъяснить Вам схему лечения. Кроме того, врачу необходимо иметь запас времени на случай, если потребуется провести диагностические исследования (анализ крови или мочи, микроскопию соскоба кожи, УЗИ) либо провести лечебные манипуляции (уколы, капельницы, обработку раны).

Если Вы обратились без записи, Вас пригласят на приём в порядке живой очереди. Если Ваш питомец находится в критическом состоянии, сразу же сообщите об этом администратору клиники! Пациенты, которым необходима экстренная помощь, принимаются вне очереди. (пусть это предложение содержит ссылку на список неотложных состояний, который есть в ответе к предыдущему вопросу) В спорных ситуациях очерёдность приёма устанавливается старшим врачом смены.

Дыхание с открытым ртом или хрипами, посинение слизистых оболочек и языка, потеря сознания, судороги, обильное кровотечение из естественных отверстий (нос, уши, прямая кишка и т.д.) – это причина для экстренного обращения в клинику. Вашего питомца примут без очереди. Тем не менее, рекомендуем предупредить о своём визите хотя бы за пятнадцать минут, чтобы избежать ситуации, когда доктор просто физически не может приступить к осмотру сразу же после Вашего прихода (например, находится на плановой операции).